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Un modelo de negocios es una descripción de cómo una empresa crea, entrega y captura valor. Los componentes clave de un modelo de negocios incluyen la propuesta de valor, los clientes, la infraestructura y las finanzas 1.

Los modelos de negocios son un elemento fundamental en la planificación y operación de una empresa, ya que describen la forma en que una organización genera ingresos y crea valor para sus clientes. Un modelo de negocio suele constar de varios componentes clave, que pueden variar según el tipo de negocio, pero generalmente incluyen:

  1. Propuesta de valor: Describe qué productos o servicios ofrece la empresa y qué necesidades o problemas resuelve para sus clientes.
  2. Segmento de clientes: Define el público objetivo al que se dirige la empresa, identificando características demográficas, geográficas, psicográficas, etc.
  3. Canales de distribución: Especifica cómo la empresa llega a sus clientes, ya sea a través de tiendas físicas, ventas en línea, intermediarios, marketing digital, entre otros.
  4. Relaciones con los clientes: Describe la forma en que la empresa interactúa con sus clientes, lo que puede incluir servicio al cliente, soporte técnico, comunidades en línea, entre otros.
  5. Fuentes de ingresos: Detalla cómo la empresa genera ingresos, ya sea a través de la venta de productos, servicios, publicidad, suscripciones, licencias, etc.
  6. Recursos clave: Enumera los activos necesarios para operar el negocio, como personal, tecnología, infraestructura, capital, etc.
  7. Actividades clave: Describe las acciones y procesos fundamentales que la empresa realiza para entregar su propuesta de valor y generar ingresos.
  8. Alianzas clave: Identifica las colaboraciones, asociaciones o acuerdos estratégicos que son esenciales para el funcionamiento del negocio.
  9. Estructura de costos: Menciona los gastos necesarios para operar la empresa, incluyendo costos fijos y variables.

 

Ejemplos de modelos de negocios ampliamente utilizados incluyen:

  1. Modelo de negocio minorista: Las tiendas minoristas compran productos a los fabricantes y los venden a los consumidores, generando ingresos a través de las ventas.
  2. Modelo de plataforma: Empresas como Airbnb y Uber actúan como intermediarios entre proveedores y consumidores, cobrando comisiones por facilitar transacciones.
  3. Modelo de suscripción: Los clientes pagan una tarifa recurrente por el acceso a un producto o servicio. Ejemplos incluyen Netflix, Spotify y Amazon Prime 2.
  4. Modelo de publicidad: Los anunciantes pagan por la exposición de sus anuncios a los usuarios. Ejemplos incluyen Google, Facebook y YouTube 2.
  5. Modelo de venta directa: Las empresas venden productos directamente a los consumidores sin intermediarios. Ejemplos incluyen Apple, Nike y Tesla 2.
  6. Modelo de franquicia: Las empresas permiten que otros operen bajo su marca y modelo de negocio a cambio de una tarifa. Ejemplos incluyen McDonald’s, Subway y 7-Eleven 3.

Ejemplos de modelos de negocios famosos que han fracasado incluyen:

  1. Webvan: Una empresa de entrega de comestibles en línea que colapsó durante la burbuja de las puntocom debido a problemas financieros y logísticos.
  2. Theranos: Una empresa de análisis de sangre que prometía revolucionar la atención médica, pero se descubrió que había realizado afirmaciones engañosas y fraudulentas sobre su tecnología.
  3. Kodak: La famosa empresa de fotografía no pudo adaptarse rápidamente a la era digital y se declaró en bancarrota.
  4. Pan Am: La aerolínea más grande y más importante de los Estados Unidos por décadas se declaró en bancarrota en 1991 debido a combustible muy costoso, poca demanda, mucha competencia, amenazas terroristas y adaptación lenta 4.
  5. Nokia: La compañía finlandesa fue la primera en crear un teléfono móvil. En los años 90, era la que estaba apoderada del mercado. Sin embargo, tras la llegada de iPhone y Android por parte de Apple y Google, respectivamente, todo quedó atrás. El problema de Nokia fue que reaccionó MUY LENTO ante los grandes avances tanto en software como en hardware de la tecnología móvil 4.
  6. Blockbuster: Era una empresa con aproximadamente 9,000 tiendas en el mundo, donde se alquilaban videojuegos y películas. Su valor llegó a superar los 8 mil millones de dólares. Lamentablemente, en el año 2013 cerró su última tienda debido a la competencia de Netflix y la falta de adaptación a los cambios en la industria 4.

Ejemplos de modelos innovadores:

  1. Un modelo de negocios innovador es el modelo de suscripción de ropa. Las empresas de ropa ofrecen una suscripción mensual que permite a los clientes alquilar ropa y accesorios. Los clientes pueden devolver la ropa después de usarla y recibir un nuevo conjunto. Ejemplos incluyen Rent the Runway y Le Tote 5. Este modelo de negocio innovador permite a los clientes experimentar con diferentes estilos y marcas sin tener qué comprar ropa nueva cada vez.
  2. Un «modelo de economía circular«. En este enfoque, las empresas diseñan productos y servicios de tal manera que los materiales utilizados sean reutilizables y reciclables. Esto impulsa la sostenibilidad y reduce el desperdicio, al tiempo que ofrece oportunidades para nuevos modelos de ingresos, como la reventa, el alquiler de productos, la recuperación de materiales y la remanufacturación. Este enfoque se está volviendo cada vez más importante a medida que las preocupaciones ambientales ganan relevancia y las regulaciones se vuelven más estrictas en relación con la sostenibilidad. Ejemplos de empresas que aplican este modelo incluyen Patagonia y la iniciativa de «Cradle to Cradle» de algunas empresas de la industria de la moda.

Diferencias con un Plan de negocios

Un modelo de negocios y un plan de negocios son dos conceptos diferentes, aunque relacionados, que se utilizan en el mundo empresarial. Aquí hay algunas diferencias clave entre ellos:

  1. Definición:
    • Modelo de negocios: Un modelo de negocios es una descripción conceptual de cómo una empresa planea generar ingresos y crear valor para sus clientes. Se centra en los componentes fundamentales del negocio, como la propuesta de valor, el segmento de clientes, los canales de distribución, las fuentes de ingresos, etc.
    • Plan de negocios: Un plan de negocios es un documento más detallado y estructurado que describe en profundidad cómo se llevará a cabo la ejecución de un negocio. Incluye un resumen ejecutivo, análisis de mercado, estrategia de marketing, proyecciones financieras, estructura organizativa y otros aspectos operativos y estratégicos del negocio.
  2. Nivel de detalle:
    • Modelo de negocios: Se enfoca en una visión general y simplificada del negocio, identificando los elementos clave sin entrar en detalles exhaustivos. Es útil para comunicar la esencia del negocio de manera concisa.
    • Plan de negocios: Proporciona un análisis y un nivel de detalle mucho más profundo. Contiene información específica, como estrategias detalladas, presupuestos, proyecciones financieras y planes de acción.
  3. Propósito:
    • Modelo de negocios: Se utiliza principalmente para comprender y comunicar la lógica subyacente de cómo la empresa planea funcionar y cómo generará valor. Es una herramienta estratégica que se utiliza en la fase inicial de conceptualización de un negocio.
    • Plan de negocios: Está diseñado para proporcionar una hoja de ruta detallada para la ejecución y operación del negocio. Es una herramienta que se utiliza para buscar financiamiento, guiar la gestión operativa y evaluar la viabilidad a largo plazo.
  4. Flexibilidad:
    • Modelo de negocios: Es más flexible y puede adaptarse a medida que se desarrolla la estrategia del negocio. Puede ser modificado y ajustado fácilmente para reflejar cambios en el enfoque de la empresa.
    • Plan de negocios: Tiende a ser más rígido, ya que se crea con la intención de proporcionar una guía detallada a seguir. Cambiar un plan de negocios existente puede requerir un esfuerzo significativo.

En resumen, un modelo de negocios es una representación simplificada de cómo una empresa planea operar y generar ingresos, mientras que un plan de negocios es un documento más detallado que proporciona una hoja de ruta completa para la ejecución y gestión del negocio. Ambos son herramientas valiosas en diferentes etapas del desarrollo empresarial, con el modelo de negocios utilizado principalmente en las primeras etapas de conceptualización y el plan de negocios aplicado a la planificación y operación más avanzada de una empresa.